途牛发布马尔代夫游回应

近日有媒体报道途牛旅游网发布的马尔代夫游产品存在价格虚高的问题，针对此报道，途牛旅游网已经发布了回应，表示该问题是由于系统错误导致的，已经进行了修正，并对用户产生的损失进行了赔偿。

问题起因何在？

途牛旅游网发布的马尔代夫游产品，价格虚高的原因是系统把机票和酒店的价格合并在一起导致的。这个问题已经在2019年得到修正，但由于历史订单信息没有得到及时更新，也就是说一些旧订单仍然会受到这个问题的影响。

对用户的损失如何赔偿？

途牛旅游网已经宣布，会对所有在途牛平台上购买马尔代夫游产品的用户进行赔偿，金额为每单1000元人民币。途牛表示，这个赔偿金额是为了让用户更好的享受旅游体验，以此表明公司的诚意和态度。

途牛的监管和责任是否到位？

作为一家在线旅行服务商，途牛需要承担对其发布的产品质量负责的责任。在这个过程中，途牛需要对酒店和航空公司的价格进行监管，筛选出合适的产品并为用户提供优质的服务。此次事件虽然是由于系统问题造成的，但途牛也应该对这个问题进行及时的处理，并保证类似问题不再发生。

途牛如何避免类似问题的发生？

在这件事情发生之后，途牛旅游网已经加强对系统的监管和管理，增强了对产品信息的核查，以及实时监控价格的变化。同时也建立了一套严密的质控体系和客户服务漏洞管理体系，以为用户提供更加优质的服务。

对途牛的建议

对于途牛来说，提供优质的旅游产品和服务是其生财之道，而提高自身服务水平和质量监管是其必不可少的发展方向。我们希望途牛在以后的工作中更加扎实地做好产品的筛选和监管工作，通过完善的质控体系，为消费者提供更加优质的服务。